利害關係人
利害關係人
辨識利害關係人
康那香的利害關係人依據下列原則,辨識出以下六類,包含了股東、同業/公協會、員工、供應商/承攬商、客戶/消費者、銀行等。
1. 利害關係人對康那香的關心程度
2. 康那香對利害關係人的依賴程度
辨識重大議題
經綜合評估康那香的未來願景、永續性的策略、對價值鏈的影響及國內外同業關注的議題中,依康那香的情況,經評估後篩選出15項相關議題。
從辨識的六類利害關係人中選取具代表性之對象,於本年度以問卷調查方式詢問其對於15項議題之關注程度,共收回85份問卷。
利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道 | 溝通內容及頻率 |
股東 | ◆ 風險控管 ◆ 財務績效 ◆ 經營策略與未來 發展 ◆ 環境支出 ◆ 消費者滿意度 | ◆ 財務、營運風險評估及移轉 ◆ 定期公告財務資訊 ◆ 每年召開股東會議,舉辦法說會 說明公司經營策略及方向 ◆ 年報及公司官網公告環境支出及 消費者滿意度調查結果與自有品 牌產品市占率 | ◆ 每季財務報表/年報/每月營收公告 ◆ 民國111年6月16日召開股東會議,舉辦2 次線上法人說明會 ◆ 公司官網不定期公開產品檢測結果、品質 認證證書 ◆ 年度消費者滿意度調查,提供服務專 線/Email |
同業/ 公協會 | ◆ 經營策略與未來 發展 ◆ 原物料使用管理 ◆ 行銷溝通 ◆ 產品研發創新 | ◆ 每年召開股東會議,舉辦法人說 明會 ◆ 供應商稽核情形揭露於年報 ◆ 公司購物網、產品網、FB粉絲 團、社群媒體 ◆ 年報公告產品取得專利數 ◆ 公司官網公告產品投保情形 ◆ 參與公協會會議及活動 | ◆ 民國111年6月16日召開股東會議,舉辦2 次線上法人說明會 ◆ 供應商實地稽核17家 ◆ 年度客戶滿意度調查達97分(滿分100) ◆ 專利取得7項 ◆ 每年官網更新產品責任險投保情形 ◆ 參與主要公協會會議與活動計8次 |
員工 | ◆ 財務績效 ◆ 薪資福利 ◆ 勞資關係 ◆ 勞動環境、健康 及安全 | ◆ 不定期召開經營管理會議、高階 主管會議 ◆ 績效考核 ◆ 定期勞資會議/職工福利委員會 會議 ◆ 設置性騷擾防治信箱/員工意見信 箱 ◆ 定期健康檢查及安全宣導、每月 醫護關懷、不定期健康宣導 | ◆ 召開經營管理會議3次、高階主管會議11 次 ◆ 年度全員及新進人員績效面談 ◆ 勞資溝通會議4次/職工福利委員會會議4 次 ◆ 未接獲員工舉報 ◆ 年度健康檢查214人、安全宣導625人 時、醫護健康關懷111人/計314小時、消 防演練284人次 |
供應商/ 承攬商 | ◆ 財務績效 ◆ 公司治理 | ◆ 定期公告財務資訊 ◆ 公司官網公告公司治理執行情形 ◆ 公司官網公告產品投保情形 | ◆ 每季財務報表/年報/每月營收公告 ◆ 公司官網/年報公告董事會重要決議及組織 ◆ 不定期公開產品檢測結果、品質認證證 書、每年官網更新產品責任險投保情形 |
客戶/ 消費者 | ◆ 原物料使用管理 ◆ 勞動環境、健康 及安全 | ◆ 公司購物網、產品網、FB粉絲 團、社群媒體 ◆ 公司官網及年報公告 | ◆ 公司官網/年報揭露供應商實地稽核情形 ◆ 公司年報公告、官網及社群媒體不定期溝 通 ◆ 公司官網/年報揭露勞工安全宣導及健康 關懷實施情形 |
銀行 | ◆ 促進利害關係人 溝通 ◆ 財務績效 ◆ 風險控管 ◆ 經營策略與未來 發展 ◆ 消費者滿意度 ◆ 產品安全 ◆ 勞動人權 ◆ 勞資關係 ◆ 勞動環境、健康 及安全 | ◆ 每年召開股東會議,舉辦法人說 明會,發放利害關係人問卷 ◆ 不定期會議說明財務績效、風險 因應及未來發展策略 | ◆ 民國111年6月16日召開股東會議,舉辦2 次線上法人說明會,每年發放銀行問卷 ◆ 每季財務報表/每月營收公告 ◆ 公司官網不定期公開產品檢測結果、品質 認證證書、刊登消費者服務專線/Email ◆ 公司官網/年報揭露勞資關係及溝通情形 |